Chính sách bảo mật

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty chúng tôi luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của Quý Khách khi mua sắm tại website. Vì vậy, chúng tôi cam kết xây dựng và tuân thủ nghiêm túc các nguyên tắc về Chính sách bảo mật thông tin khách hàng như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu có sự đồng ý từ khách hàng)
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Địa chỉ email
• Thông tin tài khoản thanh toán (nếu có phát sinh giao dịch trực tuyến)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng chỉ cho các mục đích nội bộ, tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ Quý Khách, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Công ty trong trường hợp có tranh chấp phát sinh

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Quý Khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý Khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách khỏi các hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, sử dụng hoặc thay đổi trái phép.

Tất cả giao dịch thanh toán trên website (nếu có) đều được mã hóa và thực hiện thông qua các cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật đạt chuẩn.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý Khách có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp
• Gửi yêu cầu không nhận thông tin quảng cáo từ hệ thống
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện có hành vi vi phạm quyền riêng tư

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về:

Hotline: 0393 355 028
Email: support@tinapet.vn
Địa chỉ liên hệ: Văn phòng Park 7B, Vinhomes Central Park, phường 22, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thời gian hỗ trợ: T2 - T6: 9:00 đến 18:00

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý kịp thời trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Việc bảo mật thông tin của Quý khách là trách nhiệm và danh dự mà chúng tôi cam kết duy trì.

Trân trọng,

CÔNG TY TNHH TINA PET VIỆT NAM