Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

Bước 1: Đặt hàng

• Quý khách lựa chọn sản phẩm cần mua trên website.
• Nhấn nút “Thêm vào giỏ” hoặc “Mua ngay”.
• Điền đầy đủ thông tin nhận hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú (nếu có).

Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin thanh toán chi tiết.

Bước 3: Thanh toán
Quý khách vui lòng thanh toán đơn hàng theo 2 hình thức dưới đây:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu không tiện chuyển khoản trước.
• Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng đến địa chỉ quý khách cung cấp.
• Khi nhận được hàng, quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo đúng số tiền đã xác nhận.

Lưu ý! Với một số khu vực hoặc đơn hàng có giá trị cao, chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận thêm trước khi giao hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau

• Chủ tài khoản: CONG TY TNHH TINA PET VIET NAM
• Số tài khoản: 20252006001
• Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong TPBank 
• Nội dung chuyển khoản (bắt buộc): [Tên người đặt hàng] + [SĐT] + [Mã đơn hàng]
  (Ví dụ: Nguyen Van A + 0912345678 + DH1234)
  Việc ghi đúng nội dung giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng nhanh chóng hơn.

Lưu ý:

– Quý khách vui lòng giữ điện thoại trong thời gian đặt hàng để chúng tôi liên hệ xác nhận nhanh chóng.
– Quý khách vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản để đối chiếu khi cần.
– Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán.
– Sau 24 giờ nếu chưa hoàn tất thanh toán, đơn hàng sẽ bị hủy tự động.

Nếu quý khách gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ Hotline/ Zalo: 0393 355 028 để được hỗ trợ giữ đơn hàng.

Bước 4: Giao hàng

• Sau khi xác nhận thanh toán, đơn hàng sẽ được đóng gói và giao đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.
• Thời gian giao hàng: Từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến sau khi đơn hàng được xác nhận.