Chính sách vận chuyển

Kính gửi Quý khách hàng,
Công ty chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm cho thú cưng do chúng tôi cung cấp. Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết, chúng tôi xin gửi đến Quý khách Chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hiện áp dụng dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh thành phía Nam (gần TP.HCM): 2 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
• Trong các đợt cao điểm (Lễ, Tết...), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến Quý Khách nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post… nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

4. Phí vận chuyển

• Các đơn hàng có giá trị khác nhau, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tùy khu vực và trọng lượng hàng hóa.
• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng, trước khi Quý Khách tiến hành thanh toán.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và niêm phong gói hàng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như sản phẩm bị rách, đổ, vỡ… hoặc không đúng với đơn hàng, xin vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi Quý Khách ký nhận.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát do quá trình vận chuyển, Công ty cam kết xử lý nhanh chóng và đổi mới sản phẩm theo chính sách đổi trả hiện hành.

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0393 355 028
Email: support@tinapet.vn 
Thời gian hỗ trợ: T2 - T6: 9:00 đến 18:00

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Công ty.

Trân trọng,
CÔNG TY TNHH TINA PET VIỆT NAM